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499之乱电信员工忙翻天! 新北接连两日出动劳

更新时间:2019-05-18

周宸亘摄)

杨佳颖/

电信三雄纷纷推出499元4g上网吃到饱方案,不管是市区、还是郊区的电信公司直营中心,都出现民众大排长龙抢购的情况。对此,新北市政府劳动检查处分别于11、12日派员分赴中华电信各服务据点进行劳检;其中,在板桥直营店也查出由宏华国际股份有限公司所僱用之劳工有超时工作状况。

继3月「安屎之乱」抢购卫生纸,全台再掀「499之乱」,行政院消保处表示,电信业者推出新优惠方案并没有违法,但仍要关照老客户的感受、思考后续配套措施,避免顾客流失;而公平交易委员会初步调查后认定,这波降价方案没有联合行为,纯属同业「跟随行为」,各家公司的内部决策资料没有「意思联络」疑虑,强调会持续关注后续发展。

家园通讯传播委员会ncc则认为,电信业者推出新兴资费方案前,应考量既有客户权益、申办通路、客服处理能量、新旧用户所享服务品质等,对于营运不当导致使用者权益受损情事者,已经正式开始调查。

另一方面,499元吃到饱方案也引爆空前热潮,让各地门市业务量暴增、员工忙翻天。新北市政府劳动检查处则在11日派出两组人马,分赴中华电信新庄中平直营服务中心、土城海山捷运直营服务中心进行劳检,经查两服务中心现场劳工皆由宏华国际股份有限公司所僱用,以电脑系统刷卡,出勤资料皆在系统中,需由总公司调出,现场未提供。

对于未能完成检查,劳检处12日再度派员前往各服务据点进行劳检,结果发现在板桥直营店部分,由宏华国际股份有限公司所僱用之劳工有超时工作,违反劳基法第32条第2项规定;另有板桥直营店由中华电信股份有限公司僱用之劳工、汉生直营店由宏华国际股份有限公司僱用之劳工、新庄中平直营店由宏华国际股份有限公司僱用之劳工、土城海山捷运直营店由宏华国际股份有限公司僱用之劳工尚待补充资料釐清。

劳检处进一步说,12日主要针对业者在活动期间是否使劳工超时工作做为检查重点,后续将再请公司提出相关资料受检,并请中华电信提供新北辖内所有门市资料查验;同时,针对检查违法部分,也将祭出2到100万罚单,并提醒各业者往后若办理相关促销活动,应注意配置适当人力,勿使劳工超时工作,并注意第一线人员可能遭遇的「职场暴力」,以保障劳工权益。

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